В 2024 году Казахстан вновь сталкивается с проблемами, касающимися качества интернет-соединения.
С начала года зарегистрировано более 11 тысяч жалоб от казахстанцев, свидетельствующих о низком качестве интернета. Эти проблемы затрагивают как удалённые населённые пункты, так и крупные города, где сигнал мобильной связи и интернета остаётся нестабильным.
Основными проблемами остаются нестабильное соединение, медленная загрузка данных, особенно в удалённых населённых пунктах и высотных зданиях.
На качество интернет — соединения влияют несколько факторов:
- Недостаточная инфраструктура: Во многих регионах страны наблюдается нехватка необходимого оборудования, что особенно заметно в высотных зданиях и бизнес-центрах. Например, в крупных городах недостаток базовых станций может приводить к перегрузке существующих сетей.
- Отсутствие стандартизации: Качество услуг может значительно варьироваться в зависимости от региона и выбранного оператора, что приводит к разочарованию пользователей, ожидающих стабильного соединения. Ожидания потребителей часто не совпадают с реальным качеством предоставляемых услуг.
Для решения этих вопросов премьер — министр Олжас Бектенов поручил провести улучшения в инфраструктуре, с целью обеспечить доступ к высокоскоростному интернету (не менее 100 Мбит/с) в большинстве населённых пунктов к 2027 году. Он подчеркнул важность ускорения работ по модернизации инфраструктуры и обеспечению доступа к интернету для всех граждан.
[Источник] https://www.zakon.kz/obshestvo/6438481-bektenov-o-kachestve-svyazi-i-interneta-zhaloby-ot-naseleniya-postupayut-regulyarno.html?ysclid=m2t064qgau829626064
Рекомендации для пользователей.
Если вы сталкиваетесь с проблемами в интернет — соединении, рекомендуется предпринять следующие шаги:
- Обращайтесь к вашему провайдеру: Не стесняйтесь сообщать о проблемах с качеством связи. Ваш оператор может предложить решения, включая установку дополнительного оборудования или изменение тарифного плана.
- Запрашивайте информацию: Убедитесь, что вы знаете о всех возможностях и вариантах подключения, доступных в вашем районе. Это может включать переход на более высокий тарифный план или изменение провайдера.
- Рекомендуем зафиксировать проблему с низкой скоростью интернета путем замера и скриншота, который приложите к письму либо претензии. Образец (шаблон) претензии ниже.
Обращение по качеству предоставления телекоммуникационных услуг
