eGov GPT стал одной из ключевых цифровых новинок в Казахстане. Одновременно с развитием ИИ-ассистента власти запустили обновлённый портал eGov 3.0 на платформе QazTech, который должен упростить получение государственных услуг и сократить количество лишних действий для граждан.
Кроме того, в стране постепенно меняют формат работы ЦОНов и переводят их в современные AI-офисы без привычных очередей.
Что изменилось в новом портале eGov 3.0
По словам министра цифрового развития Жаслана Мадиева, прежний портал eGov работал практически на пределе технологических возможностей.
Новая версия получила:
-
более удобный интерфейс;
-
сокращённое количество шагов;
-
уменьшение лишних требований;
-
более быструю обработку обращений;
-
снижение нагрузки на инфраструктуру.
Часть востребованных услуг уже доступна в обновлённом формате.
eGov GPT: как работает цифровой ассистент
Главное нововведение — развитие сервиса eGov GPT. Пользователь может описать свою ситуацию обычным текстом, а система подберёт нужную государственную услугу без поиска форм и справок.
Сейчас через eGov GPT доступны:
-
50 наиболее востребованных услуг;
-
около 30% всех обращений граждан.
До конца года власти планируют увеличить этот показатель до 70%.
Почему eGov GPT важен для граждан
Сервис должен стать универсальным помощником при взаимодействии с государством.
С его помощью можно быстрее:
-
получать справки;
-
подавать заявления;
-
оформлять цифровые услуги;
-
находить нужные сервисы eGov.
Подробнее о работе электронных услуг читайте в нашей статье «Госуслуги онлайн через eGov».
AI-ЦОНы и цифровая трансформация
Казахстанцы стали реже обращаться к операторам ЦОНов, поскольку многие услуги уже доступны онлайн.
В электронный формат перешли:
-
оформление ЭЦП;
-
прописка;
-
регистрация автомобилей;
-
операции с недвижимостью;
-
оформление земельных документов.
Также рекомендуем материал «Как получить ЭЦП в Казахстане».
Где уже работают новые цифровые офисы
Первый AI-офис открылся в Жезказгане. Затем такие офисы появились в Туркестане, Астане и Сатпаеве.
В новых центрах предусмотрены:
-
экспресс-зона самообслуживания;
-
экспертная зона;
-
обучающая зона.
Терминалы оснащены встроенным помощником eGov GPT, который помогает гражданам получать услуги самостоятельно.
Международная позиция Казахстана
Благодаря развитию электронного правительства и внедрению искусственного интеллекта Казахстан занимает 24-е место в рейтинге ООН по развитию e-Government.
Итог
Развитие eGov GPT, запуск eGov 3.0 и переход к AI-ЦОНам показывают, что Казахстан продолжает масштабную цифровую трансформацию государственных услуг.
Главная цель — сделать сервисы:
-
быстрее;
-
проще;
-
доступнее;
-
удобнее для граждан.
Официальная информация опубликована на портале eGov.kz .
